![Increase customer engagement, service levels and sales](https://explore.zoom.us/media/retail-hero.jpg)
- Secteurs
- Commerce de détail
Renforcer l’engagement des clients, les niveaux de service et le service commercial
Des opérations en magasin à la gestion de la chaîne d’approvisionnement, Zoom aide les détaillants à mettre en œuvre des solutions innovantes qui rationalisent les opérations, améliorent le service à la clientèle et augmentent le service commercial.
![Increase customer engagement, service levels and sales](https://explore.zoom.us/media/retail-hero.jpg)
Votre plateforme de service à la clientèle, de satisfaction et de fidélisation
-
Améliorer votre expérience d'achat virtuel
Fusionner les opérations de vente au détail numériques et physiques
-
Améliorer les opérations en magasin
Renforcer virtuellement les ventes et les niveaux de service
-
Collaborez à l’échelle mondiale
Connecter les clients et les partenaires du monde entier
-
Organisez des événements virtuels
Étendre la portée à un public plus large
-
Créez des intégrations client
Personnalisez la façon dont vous utilisez Zoom
![Retail solutions that focus on customer service, satisfaction and loyalty](https://explore.zoom.us/media/customer-service.jpg)
Les solutions de vente au détail qui se concentrent sur le service à la clientèle, la satisfaction et la fidélisation
Zoom apporte une plateforme sécurisée et évolutive qui répond aux besoins en constante évolution des organisations de vente au détail d’aujourd’hui dans le monde entier. En interne, Zoom peut être utilisé par les services informatiques, les RH, le marketing et d’autres groupes fonctionnels pour la collaboration, la formation, la communication avec les employés, etc. En externe, utilisez Zoom pour améliorer l’expérience d’achat globale grâce à des solutions innovantes axées sur le client qui contribuent à donner vie à la vision de Commerce Anywhere.
-
Vidéo e-Commerce
Exploitez la puissance des communications vidéo pour offrir aux acheteurs des expériences visuelles hautement personnalisées. Connectez à distance les spécialistes des ventes avec les clients en utilisant Zoom Contact Center pour une expérience d’achat virtuelle.
-
Engagement des clients
Valorisez et diffusez les principales annonces, partenariats, publicités et promotions auprès des clients à l’aide de Zoom Events, de la signalisation numérique, des kiosques virtuels et plus encore.
-
Connectivité à l'échelle du magasin
Zoom peut être utilisé pour la communication à l’échelle du magasin afin d’améliorer les opérations du magasin. Qu’il s’agisse de demandes générales, d’aide à l’inventaire, de questions sur les produits ou de service à la clientèle, Zoom renforce l’engagement des employés et des clients.
-
Gestion des fournisseurs
Outre le maintien des relations avec les fournisseurs, Zoom est utilisé pour un certain nombre de cas d’utilisation liés à la chaîne d’approvisionnement, notamment le contrôle des stocks, l’inspection et l’assistance à distance.
![Seamless, uninterrupted workflows on a single platform](https://explore.zoom.us/media/uninterrupted-workflows-1.jpg)
Flux de travail transparents et ininterrompus sur une plateforme unique
Que vous soyez un grand magasin, une boutique, une épicerie ou un emplacement de distribution, il est temps de simplifier la communication, et non de la compliquer.
Zoom unifie la vidéo, la téléphonie, le chat et les espaces de travail intelligents afin que vous puissiez rester connecté à l’aide d’une seule plateforme. Un nombre d’intégrations spécifiques à la vente au détail fait entrer Zoom au sein des flux de travail de votre entreprise, ce qui facilite son adoption par les équipes de toutes tailles.
Connexion globale avec les clients, les partenaires et les experts
Favorisez la collaboration et l’apprentissage à l’échelle mondiale grâce à nos solutions axées sur vos employés et vos clients.
Témoignages inspirants de clients
Réponses à vos questions Sur Zoom pour la vente au détail
Trouvez des ressources pour vous aider à explorer tous les avantages de la plateforme Zoom pour connecter le secteur de la vente au détail.
Commencez à utiliser Zoom One aujourd'hui
Petits distributeurs
Grands distributeurs et entreprises
En savoir plus sur nos packages prépayés pour les moyennes et grandes entreprises